Conseillers Clients - Français - Tourisme - Lisbonne

City : Lisbon

Job : Customer Advisor

Sector : Travel & Tourism

 

Envie de rejoindre une entreprise dynamique, en plein essor et de participer à son développement ? Rejoignez nos équipes à Lisbonne et faites valoir vos talents ! Vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal !

 

Mission :

Webhelp vous offre une opportunité de travail dans l’univers du Tourisme. Dans ce secteur, vous pouvez concevoir des itinéraires de voyage avec les clients ou leur donner des conseils sur la réservation de vols / hébergement, tout cela en travaillant avec certaines des sociétés les plus connues sur le marché.

 

Vos responsabilités : 

  • Éclaircir par emails et par téléphone les demandes des clients en relation aux produits commercialisés par la société (caractéristiques des produits/services, points de vente, disponibilité en stock …) ; 
  • Conseiller les clients pour les aider à choisir la meilleure expérience de tourisme ou de loisir ;
  •  Aider les clients à faire des réservations ou des achats en ligne sur la plateforme du e-commerce ; 
  • Gérer les attentes et les réclamations des clients de façon positive et diplomate; 
  • Apporter des suggestions pour continuer à améliorer la performance de l´équipe et l´expérience client; 

 

Profil :

  • Maîtrise attendue de la langue française ;
  • Disponibilité : 7h-20h du lundi au dimanche (horaires rotatifs)
  • Diplôme du BAC (préférentiel);
  • Expérience en gestion de la relation client (préférentiel)
  • Excellente capacité de communication ;
  • Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie ;
  • Bonne capacité de gestion de temps ;
  • Esprit d´équipe et flexibilité

 

Avantages :

  • Contrat de travail à durée déterminée et renouvelable 
  • Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ; 
  • Prime de transport public;
  • Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
  • Formation initiale et continue ;
  • Ambiance multiculturelle.
  • Remboursement des frais d'avion*

 

==> * Pour les candidats résidents à l'étranger.

 

 

Vous êtes respectueux aux valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective ! 



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