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Our Opportunities

Find the job of your dream !

Conseiller Client Francophone en Accessoires Connectés (Smart Home Products)

City : Lisbon

Job : Customer Advisor

Sector :

Rejoignez notre équipe !

 

En tant que Conseiller Client, tu auras pour mission : 
 
  • Répondre aux demandes des clients et historiser les interactions & transactions : traitement des demandes, réclamations, commentaires… 
  • Assurer un excellent service clientèle 
  • Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via le canal attribué (Téléphone/Email/Chat/Réseaux Sociaux/…) 
  • Répondre convenablement aux demandes clients et faire escalader celles nécessitant davantage de vérifications tout en respectant les process 
  • Collaborer avec d’autres équipes pour résoudre et clôturer les tickets ouverts 
  • Assurer le suivi de tickets (ouverture, résolution, clôture) 
  • Respecter les procédures et assurer les échanges d’informations en interne 
 Nous recherchons :
  • Natif ou maîtrisant le français (C2)
  • Maîtrise de l'anglais (B2)
  • Disposes d'excellentes compétences communicationnelles simplifiant le langage technique pour les utilisateurs novices, à l’écrit comme à l’oral 
  • Fais preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages 
  • Traites en toute confidentialité les données et informations personnelles  
  • Es à l’affut des nouvelles technologies et tendances 
  • Es proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe 
 
 Nous vous proposons :
  • Un salaire attractif (versement du 13ème et du 14ème mois de salaire) 
  • Prime de rendement 
  • Prime de transport 
  • Une assurance maladie et dentaire
  • Pack de mobilité : Logement + remboursement des billets d’avion 
  • Possibilité de travailler à domicile basée à Lisbonne
 
La vie dans notre entreprise :
  • Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 15 nationalités
  • Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
  • Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
  • Des bureaux nouveaux et modernes à Lisbonne, Parque das Nações, Oriente.

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