Conseillers Clients - Francophone

Mission :

Webhelp vous offre une opportunité de travail dans l’univers de la mode et la décoration. En tant que représentant de la marque pour les entreprises du secteur des biens de consommation, vous serez amené à aider les clients qui achètent des produits en ligne et faire progresser la notoriété de la marque après un achat en magasin, ce qui fera revenir les clients

• Support après-vente aux clients particuliers ;
• Répondre aux demandes clients par emails, téléphone et réseaux sociaux ;
• Conseiller les clients par rapports à la gamme des produits existant ;
• Résoudre des situations diverses liées aux commandes sur internet, à la carte fidélité, aux prix, aux paiements des produits, aux remboursements… ;
• Gérer les attentes et les réclamations de façon positive et diplomate ; 

Profile :

• Maîtrise attendue de la langue française ;
• Disponibilité : 7h-21h du lundi au samedi (horaires rotatifs)
• Bonnes compétences en informatique ;
• Diplôme du BAC (préférentiel);
• Expérience en gestion de la relation client (préférentiel)
• Excellente capacité de communication ;
• Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie ;
• Bonne capacité de gestion de temps ;
• Esprit d´équipe et flexibilité

Advantages :

• Contrat de travail à durée déterminée et renouvelable 
• Travail stable et possibilité d´évolution de carrière ; 
• Prime de transport public;
• Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
• Formation initiale et continue ;
• Ambiance multiculturelle.
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Vous êtes respectueux aux valeurs d’engagement, d’unité, de reconnaissance, d’exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c’est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !