Nederlands sprekende adviseur voor een IT & Search Engine Project

Als support advisor gebruik je je specialistische vaardigheden om met precisie en efficiëntie problemen op te lossen waarmee klanten te maken krijgen.

 

Mission :

Als zoekmachine support advisor, zul je:

• Reageren op binnenkomende klantenverzoeken, relevante case informatie vastleggen
• Zorgen voor uitstekende klanttevredenheid
• Gebruikers helpen bij problemen met pre-sales, algemene vragen en technische support via telefoon/e-mail/chat/social/social/social messaging (naar toewijzing)
• Een passend antwoord bieden op klantescalaties en -problemen en klanten doorverwijzen naar hogere supporniveaus, zoals vastgelegd en gedocumenteerd
• Samenwerken met andere technici om helptickets op te lossen of adequaat te sluiten.
• Je individuele ticketqueue beheren
• Verantwoordelijkheid nemen door de leiding van management te volgen en feedback te geven

 

Profile :

Wij zijn op zoek naar:

• Moedertaal Nederlands en vloeiend Engels (minimumniveau B2).
• uitstekende schrijfvaardigheden en verbale communicatievaardigheden om technische taal voor niet-technische gebruikers te vereenvoudigen
• Geduld tijdens het communiceren en oplossen van problemen
• Behandel alle gegevens en persoonlijke informatie met de grootste vertrouwelijkheid.
• Blijf op de hoogte van de nieuwste trends op het gebied van IT en technologie
• Pro-actief, gedreven en een geweldige teamspeler

 

 

Advantages :

Wij bieden:

• Concurrerend salaris (14 maandelijkse betalingen per jaar)
• Prestatiebonus
• Transportvergoeding
• Ziektekostenverzekering met een tandheelkundig plan (na 6 maanden contract)
• Relocatiepakket - gedeelde accommodatie en terugbetaling van je vlucht
• Carrièrekansen en mogelijkheden voor een internationale carrière via het Webhelp International Mobility Program

 
Het dagelijks leven in ons bedrijf:

• Werken in een diverse omgeving met mensen van meer dan 15 nationaliteiten
• Profiteer van onze moderne voorzieningen, vele kortingen bij lokale bedrijven, bedrijfsfeesten en -evenementen en nog veel meer !
• We stimuleren onderlinge bedrijfsmobiliteit, zodat je kunt werken op al onze locaties over de hele wereld.
• Nieuwe en moderne kantoren in Lissabon.

*Gezien ons calamiteitenplan met betrekking tot COVID-19, kan het zijn dat je voor een bepaalde tijd vanuit huis werkt.
 

Lisbon Customer Advisor - Dutch 695