Suchmaschinen Optimierer & technischer Kundenberater - deutschsprachig

Als Kundenberater bringen Sie Ihre fachlichen Fähigkeiten ein, um aufkommende Probleme, mit denen Kunden konfrontiert werden könnten, präzise und effizient zu lösen.

 

Mission :

Als Berater für Suchmaschinenunterstützung werden Sie folgendes tun:

• Auf eingehende Kundenanfragen antworten und relevante Fallinformationen dokumentieren
• Ausgezeichnete Kundenzufriedenheit gewährleisten
• Fähigkeiten zeigen, Benutzer bei Vorverkauf, allgemeinen Anfragen und technischen Supportanfragen über Telefon/E-Mail/Chat/Social Messaging-Kanäle zu unterstützen (wie zugewiesen)
• Angemessen auf Kundeneskalationen reagieren und Probleme zu eskalieren sowie Kunden auf höhere Support-Ebenen zu leiten, wie definiert und dokumentiert
• Zusammenarbeit mit anderen Technikern zur Lösung oder ordnungsgemäßen Schließung von Hilfeanfragen
• Verwalten einer individuellen Ticketzuordnung
• Verantwortlich sein für die Befolgung der Anweisungen des Managements und die Bereitstellung von protokollierten Informationen

 

Profile :

Wir suchen:

• Muttersprache oder gute Deutschkenntnisse und fließendes Englisch (Mindeststufe B2)
• Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um die technische Sprache für technisch weniger versierte Benutzer zu vereinfachen
• Geduld beim Kommunizieren und Lösen von Problemen
• Behandeln aller Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit
• Bleiben Sie auf dem Laufenden mit den neusten IT- und technologiebezogenen Trends
• Sie sind proaktiv, selbstmotiviert und ein großartiger Teamplayer? Dann suchen wie Sie!

 

 

Advantages :

Wir bieten:

• Wettbewerbsfähige Löhne (14 Monatszahlungen pro Jahr)
• Leistungsbonus
• Transportkostenzuschuss
• Krankenversicherung mit Zahnversicherun (nach 6-monatigem Vertrag)
• Umzugspaket - Unterkunft (WG) und Flugkostenerstattung
• Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg und für eine internationale Karriere durch das Webhelp International Mobility Programm

 
Leben in unserem Unternehmen:

• Arbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 15 Nationen
• Profitieren Sie von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Ermäßigungen in örtlichen Geschäften, Firmenfeiern,Veranstaltungen und vielem mehr !
• Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten
• Neue und moderne Büros in Lissabon

*Aufgrund unseres Notfallplans bezüglich COVID-19 kann von Ihnen erwartet werden, dass Sie für eine bestimmte Zeit von zu Hause aus arbeiten.
 

Lisbon Customer Advisor - German 689