Conseiller Client Francophone– Télétravail basé à Lisbonne.
Ville : Lisbon
Métier : Conseiller Client
Secteur :
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En tant que
Conseiller Client, tu auras pour mission :
- Répondre aux demandes des clients et historiser les interactions & transactions : traitement des demandes, réclamations, commentaires…
- Assurer un excellent service clientèle
- Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via le canal attribué (Téléphone/Email/Chat/Réseaux Sociaux/…)
- Répondre convenablement aux demandes clients et faire escalader celles nécessitant davantage de vérifications tout en respectant les process
- Collaborer avec d’autres équipes pour résoudre et clôturer les tickets ouverts
- Assurer le suivi de tickets (ouverture, résolution, clôture)
- Respecter les procédures et assurer les échanges d’informations en interne
Nous recherchons :
- Natif ou maîtrisant le français (C2)
- Maîtrise de l'anglais (B2)
- Disposes d'excellentes compétences communicationnelles simplifiant le langage technique pour les utilisateurs novices, à l’écrit comme à l’oral
- Fais preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages
- Traites en toute confidentialité les données et informations personnelles
- Es à l’affut des nouvelles technologies et tendances
- Es proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe
Nous vous proposons :
- Un salaire attractif (versement du 13ème et du 14ème mois de salaire)
- Prime de rendement
- 2000€ Signing Bonus
- Une assurance maladie et dentaire
- Pack de mobilité : Logement + remboursement des billets d’avion
- Possibilité de travailler à domicile basée à Lisbonne
La vie dans notre entreprise :
- Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 58 nationalités
- Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
- Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
- Des bureaux nouveaux et modernes à Lisbonne, Parque das Nações, Oriente.
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