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Trouve le job qui est fait pour toi !

Ville : Lisbon

Métier : Conseiller Client

Secteur :

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En tant que Conseiller Client, tu auras pour mission :

Répondre aux demandes des clients et historiser les interactions & transactions : traitement des demandes, réclamations, commentaires…
Assurer un excellent service clientèle
Assurer un service après-vente pour des demandes de support générales ou techniques via le canal attribué (Téléphone/Email/Chat/Réseaux Sociaux/…)
Répondre convenablement aux demandes clients et faire escalader celles nécessitant davantage de vérifications tout en respectant les process
Collaborer avec d’autres équipes pour résoudre et clôturer les tickets ouverts
Assurer le suivi de tickets (ouverture, résolution, clôture)
Respecter les procédures et assurer les échanges d’informations en interne

Nous recherchons :

Natif ou maîtrisant le français (C2)
Maîtrise de l'anglais (B2)
Disposes d'excellentes compétences communicationnelles simplifiant le langage technique pour les utilisateurs novices, à l’écrit comme à l’oral
Fais preuve de patience en communiquant lors de la résolution de blocages
Traites en toute confidentialité les données et informations personnelles
Es à l’affut des nouvelles technologies et tendances
Es proactif(ve), orienté(e) résultats, motivé(e) et capable de travailler en équipe

Nous vous proposons :

La vie dans notre entreprise :

Travailler dans un environnement diversifié avec des personnes de plus de 58 nationalités
Profitez de nos équipements modernes, de nombreuses réductions dans les entreprises locales, des fêtes et événements d'entreprise et bien plus encore !
Nous encourageons la mobilité interentreprises pour travailler sur l'un de nos sites dans le monde entier
Des bureaux nouveaux et modernes à Lisbonne, Parque das Nações, Oriente.


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