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Trouve le job qui est fait pour toi !

Kundenberater (m/w/d) - Technik und Smart Home Produkte - 2000€ Einstellungsbonus

Ville : Lisbon

Métier : Conseiller Client

Secteur :

Über Webhelp
Webhelp ist ein französisches multinationales BPO-Unternehmen (Ausgelagerte-Geschäftsprozesse) das für die bekanntesten Marken der Welt das Geschäft menschlicher gestaltet. Wenn Sie sich für Webhelp entscheiden, werden Sie Teil einer Familie von über 95.000 Mitgliedern aus mehr als 190 Standorten in 51 Ländern.
 
Komm zu Webhelp Portugal und Du wirst die Gelegenheit haben, Teil eines multikulturellen Teams, eines schnelllebigen Umfelds und eines vielfältigen Pools engagierter Projekte mit einigen der besten B2C- und B2B-Marken weltweit zu werden
 

 

Mission :

Über die beruflichen Aufgaben:
Als Kundenberater/in wirst Du für ein großes IT-Unternehmen arbeiten, das weltweit bekannt ist, als die "beste Suchmaschine der Welt", weil sie schnell, genau und einfach zu handhaben ist. Dieses Unternehmen ist auch ein Vertreter der Hersteller von Smart-Home-Produkten wie Thermostaten, Rauchmeldern und Sicherheitssystemen, darunter intelligente Türklingeln und intelligente Schlösser.
 
        Als Kundenberater/in, werden Deine Aufgaben sein:
  • Unterstützung der Kunden über mehrere Kanäle: eingehende Anrufe, E-Mails und/oder Chat
  • Bearbeitung von Kundenanfragen einschließlich Informationen über Produkteigenschaften und -funktione
  • Beantwortung und Lösung von Kundenanfragen in Bezug auf elektronischen Handel, Software, Hardware und drahtlose Konnektivität
  • Verfolgung der Datengenauigkeit im jeweiligen Kontaktmanagementsystem
  • Probleme an höhere Support-Ebenen, die vom Contact Support Center festgelegt und dokumentiert wurden, weiterleiten
 
 

 

Profil :

Was wir suchen:
  • Muttersprache oder sehr gute Deutschkenntnisse (C2)
  • Fließende Englischkenntnisse (B2)
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten, um dem Kunden die technischen Aspekte der Produkte/Funktionalitäten richtig zu erklären
  • Fähigkeit, bei der Kommunikation und der Lösung von Problemen mit Kunden, Geduld zu zeigen
  • Behandlung aller Daten und persönlichen Informationen mit höchster Vertraulichkeit 
  • Proaktiv, selbstmotiviert und ein guter Teamplayer
 
 
 

 

 

Les Avantages :

Wir bieten Dir :
  • Wettbewerbsfähige Löhne (14 Monatszahlungen pro Jahr)
  • Verpflegungsgeld in Form einer Gutscheinkarte (netto)
  • Leistungsbonus
  • Signing Bonus – 2000€
  • Krankenversicherung mit Zahnversicherung
(nach 6-monatigem Vertrag)
  • Umfassende Schulung und kontinuierliche Unterstützung bei der Entwicklung Deiner sozialen und technischen Kompetenzen
  • Relocation-Paket - gemeinsame Unterkunft und Flugkostenerstattung, wenn Du aus dem Ausland kommst
  • Möglichkeit zu Full Work from Home mit Sitz in Portugal
  • Möglichkeiten für den beruflichen Aufstieg und für eine internationale Karriere durch das Webhelp International Mobility Programm
 
 
Leben in unserem Unternehmen:
  • Arbeit in einem vielfältigen Umfeld mit Menschen aus über 58 Nationen
  • Profitiere von unseren modernen Annehmlichkeiten, vielen Ermäßigungen in örtlichen Geschäften, Firmenfeiern, Veranstaltungen und vielem mehr !
  • Wir fördern die Mobilität zwischen Unternehmen, um an jedem unserer Standorte in der ganzen Welt zu arbeiten
  • Neue und moderne Büros in Lissabon, Portugal.

 

Webhelp Portugal ist ein Arbeitgeber der Chancengleichheit
Webhelp betrachtet Vielfalt als eine grundlegende Ressource und bietet allen Menschen Zugang zu Beschäftigungsmöglichkeiten, unabhängig von Geschlecht, Alter, Religion, ethnischer Zugehörigkeit oder einer anderen durch die geltenden nationalen Gesetze geschützten Klassifizierung.
 

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